1. За Projects Bakery
Какво е Projects Bakery?
Projects Bakery е арт-fashion streetwear бранд, базиран в България, специализиран в авторски колекции, лимитирани серии и индивидуални проекти. Съчетаваме дизайн, изкуство и streetwear култура в продукти със собствен характер.
Какви продукти предлагате?
В онлайн магазина ще откриеш облекло, аксесоари, авторски дизайни и продукти, които могат да бъдат персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента.
2. Поръчки
Как мога да направя поръчка?
Избери желания продукт, добави го в количката и следвай стъпките за завършване на поръчката. Не е задължително да създаваш потребителски профил – можеш да поръчаш и като гост.
Как да разбера дали поръчката ми е приета?
След регистриране на поръчката ще получиш уведомление по имейл. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен при условията, описани в Общите условия, включително при получаване на уведомление, че поръчката е приета.
Мога ли да променя или отменя поръчката си?
Свържи се с нас възможно най-скоро на shop@projectsbakery.com. Възможността за промяна или отказ зависи от етапа на обработка и вида на поръчката. За персонализирани продукти важат специалните условия за одобрение и изработка.
Какво се случва, ако поръчаният продукт не е наличен?
Ако продуктът е изчерпан или предлагането му е преустановено, ще бъдеш уведомен по имейл. В случай че поръчката не може да бъде изпълнена, ще бъде възстановена предварително платената сума съгласно Общите условия.
3. Продукти и размери
Как да избера правилния размер?
Препоръчваме да разгледаш размерната таблица и информацията в продуктовата страница преди поръчка. При необходимост можеш да се свържеш с нас за допълнителна информация.
Възможно ли е продуктът да се различава от снимката?
Да. Изображенията в сайта имат илюстративен характер. Възможни са визуални разлики в цветовете, разположението на графичните елементи или други детайли, включително поради особеностите на екрана и технологията на изработка.
Как да се грижа за закупения продукт?
Следвай инструкциите за пране и поддръжка, посочени на етикета на продукта. Това ще помогне да запазиш качеството на материала и дизайна.
4. Индивидуални и персонализирани проекти
Мога ли да поръчам продукт с индивидуален дизайн?
Да. Предлагаме възможност за разработване на индивидуален дизайн и персонализиране на продукти чрез добавяне на текст, изображения, лога, графични елементи или ръчно рисуване.
Как мога да заявя индивидуален проект?
Изпрати запитване на shop@projectsbakery.com с описание на идеята, вида на продукта, приблизителното количество и желания срок. Ще обсъдим възможностите за реализация и конкретните условия на проекта.
Мога ли да предоставя собствено лого, изображение или дизайн?
Да. Можеш да предоставиш материали и референции за проекта. Ти носиш отговорност за правата върху предоставените материали и за законосъобразното им използване, включително спазването на авторски права и права върху търговски марки.
Ще получа ли визуализация преди изработката?
Когато е приложимо, ще ти предоставим предварителен проект или визуализация за преглед и одобрение. След одобрението започва изработката. Последващи промени са възможни само ако изрично се съгласим с тях.
Колко време отнема изработката на персонализиран продукт?
Срокът се определя индивидуално и се съобщава преди потвърждаване на поръчката. Той зависи от сложността на дизайна, използваните технологии и необходимото време за изработка. При необходимост от одобрение срокът започва да тече след потвърждаване на поръчката и получаване на всички необходими материали и окончателно одобрение.
Възможни ли са малки разлики при ръчно изработените продукти?
Да. При ръчна изработка и персонализиране са възможни минимални разлики в цветовете, разположението на графичните елементи и други детайли спрямо визуализацията. Тези отклонения са свързани със спецификата на материалите и технологията и не представляват сами по себе си дефект.
5. Плащане
Какви начини на плащане предлагате?
В зависимост от конкретния продукт и условията на продавача могат да бъдат налични плащане с банкова карта, банков превод или наложен платеж. Достъпните методи се показват при оформяне на поръчката.
В каква валута са посочени цените?
Цените в онлайн магазина са крайни и са посочени в евро (EUR), с включен ДДС и приложимите данъци и такси.
Включена ли е доставката в цената на продукта?
Не непременно. Когато се начислява отделно, цената на доставката се изчислява при оформяне на поръчката и се показва преди приключването ѝ.
Мога ли да получа фактура?
Да. За издаване на фактура е необходимо да предоставиш коректни и пълни данни във формата за поръчка или в предвидените за това полета в профила си.
6. Доставка
Къде доставяте?
По правило продуктите се доставят на територията на Република България, освен ако изрично не е посочено друго за конкретен продукт или поръчка.
Как се извършва доставката?
Поръчаните продукти се доставят от продавача или чрез куриерска фирма до адреса, посочен при поръчката.
Колко струва доставката?
Цената се изчислява според приложимите условия и се показва в количката преди завършване на поръчката.
Кога ще получа поръчката си?
Срокът зависи от наличността на продукта, обработката на поръчката и условията на доставка. При персонализирани продукти се предвижда допълнително време за изработка, като конкретният срок се съобщава предварително.
7. Връщане и замяна
Мога ли да върна закупен продукт?
Когато си потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, можеш да упражниш правото си на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката, при спазване на приложимите законови условия и Общите условия на магазина.
Какви са условията за връщане?
Върнатият продукт трябва да отговаря на условията, предвидени в Общите условия. По-специално, продуктът не трябва да е използван или увреден. При поръчка на няколко броя от един вид важат и условията относно разпечатването на опаковките.
Кой заплаща разходите за връщане?
Преките разходи за връщането са за сметка на клиента. Ако заявиш връщане чрез електронния формуляр на сайта и бъде изпратен куриер, услугата се заплаща съгласно действащата тарифа на куриера.
Как да заявя връщане?
Изпрати уведомление на shop@projectsbakery.com или използвай предвидения за целта електронен формуляр на сайта. Можеш да изпратиш и стандартния формуляр за отказ, посочен в Общите условия.
Къде да изпратя продукта за връщане?
Освен ако не е посочено друго, адресът за връщане е:
ул. „Тарас Шевченко“ № 5А, гр. София, п.к. 1113.
Кога ще ми бъде възстановена сумата?
Възстановяването се извършва в съответствие с Общите условия и приложимото законодателство. Продавачът може да изчака получаването на върнатата стока или доказателство за изпращането ѝ, когато това е приложимо. По правило сумата се възстановява чрез същото платежно средство, използвано при първоначалната транзакция, освен ако не е договорено друго.
Мога ли да върна продукт, изработен по индивидуална поръчка?
По правило няма право на отказ за стоки, изработени по поръчка или персонализирани според индивидуалните изисквания на клиента, включително продукти с индивидуален дизайн, добавен текст, изображения или ръчна рисунка. Изключение е възможно при производствен дефект или грешка при изработката от страна на продавача.
8. Контакт с нас
Как мога да се свържа с Projects Bakery?
За въпроси относно продукти, поръчки, доставки или индивидуални проекти можеш да ни пишеш на shop@projectsbakery.com.